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공지사항입니다.

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SUBJECT [필독] 모펀스토어 주문, 배송, 교환 관련 주의 사항
WRITER MOFUN STORE (ip:)
  • DATE 2022-03-16 15:43:02
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[무통장 입금 관련 안내]
- 무통장 입금 : 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.
- 주문 완료는 ‘결제 완료’를 기준으로 반영되며 입금 전일 경우, 주문하신 상품의 재고는 확보되지 않습니다.
- 무통장 입금 시 입금을 진행하는 사이에 상품이 품절될 수 있습니다.
- 품절 후 입금된 주문은 자동 취소되며 입금하신 금액은 전액 환불해 드립니다.
- 무통장 입금 시 주문 후 3일 이내 입금해 주세요. 미입금 시 주문은 자동으로 취소됩니다.

[배송 관련 안내]
- 코로나, 택배사 파업 등의 사정으로 장기간 배송되지 못할 경우 주문이 취소 될 수있습니다.
- 배송업체는 변경이 불가능합니다.
주문이 완료되었더라도 발송일 기준 재고가 없을 경우 해당 주문은 취소 처리 될 수 있습니다.

[사은품 관련 안내]
사은품은 소진시 별도의 안내없이 증정이 종료됩니다.
사은품은 주문일이 아닌 발송일 기준 재고가 있을 경우(주문일기준X) 증정됩니다.
예약상품과 일반상품 함께 주문 시, 일반상품의 사은품은 예약상품 발송일 기준(주문일기준X)으로 재고 있을 경우 증정됩니다.

[예약상품 취소 안내]
예약상품은 주문일로부터 7일 경과시 취소가 불가능합니다 .
일반상품과 예약상품을 동시에 주문 시, 예약상품 기준으로 배송되며 이 경우 발송일 전에 일반상품이  품절될 수 있습니다.
예약상품 발송일 기준 일반상품의 재고가 없는 경우, 해당 주문은 취소 처리됩니다.

[합배송 안내]

- 합배송은 일반상품만 적용 가능하며, 동일 날짜의 주문 건에 한해 최대 2개까지 적용 가능합니다.

-  '상품준비중' 상태일때만 합배송이 가능합니다. '배송준비중' 상태의 주문은 합배송이 불가능합니다. 

* 예약상품+예약상품 합배송 불가 (2022.03.15일 이후 적용)

* 예약상품+일반상품 합배송 불가 (2022.03.15일 이후 적용)

- 합배송으로 중복지불된 배송비(3000원)는 적립금으로 돌려드립니다.

[교환 및 반품 안내]

상품별 주의 사항을 안내 드립니다.

해당 내용들은 제작 특성 상 자연스러운 현상으로 교환 및 환불의 사유가 되기 어렵습니다. 

구매 전 반드시 확인 부탁드립니다.

불량 교환은 1회만 가능하며 이후는 환불(제품은 폐기) 처리됩니다.

1. 지류 상품

- 인쇄 제작 특성 상 작은 점, 얼룩, 잉크 튐, 망점, 미세한 긁힘 등이 있을 수 있습니다.

- 지류 특성 상 약간의 휘어짐, 구김, 모서리 구겨짐 등이 생길 수 있으며 같은 상품이라도 색상 차이가 있을 수 있습니다.


2. 박 인쇄 상품

- 박 인쇄의 경우 특성 상 미세한 긁힘이나 박 뭉침, 박 뜯김 등이 있을 수 있습니다.


3. 투명 포토카드 상품

제작 공정 특성 상 표면 긁힘, 얼룩, 약간의 잘림, 찍힘 등이 있을 수 있습니다. 


4. 아크릴 상품

- 아크릴 앞, 뒷면의 보호 필름을 반드시 벗겨 주세요.

  보호 필름 상의 긁힘, 자국, 주름 등은 불량이 아닙니다.

  (보호 필름은 손톱 등으로 모서리 부분부터 제거하시면 됩니다.)

- 동일 상품의 경우에도 색상 차이가 있을 수 있습니다.

- 제작 공정 특성 상 표면에 긁힘, 얼룩, 잉크 튐, 망점, 작은 점, 기포 등이 있을 수 있으며

  재단된 옆면의 경우 미세한 홈이나 긁힘, 흠집 등이 발생할 수 있습니다.

- 에폭시 가공된 상품의 경우 기포, 흐름, 외곽선 넘침 등이 있을 수 있습니다. 

- 글리픽의 경우, 보호 필름이 부착되어 있지 않으며 제작 과정 특성 상 표면에 미세한 긁힘 등이 있을 수 있습니다.


5. 금속 재질 상품

- 제작 특성 상 미세한 먼지, 점, 긁힘, 찍힘 등이 있을 수 있으며

  에폭시 가공된 상품의 경우 기포, 흐름, 외곽선 넘침 등이 있을 수 있습니다. 

- 제작 방식에 따라 표면에 헤어라인 등이 있을 수 있습니다.


6. 도자기 및 유리컵

- 도자기 및 유리 제품의 경우 제작 공정 특성 상 기포, 유약 흐름 자국, 요철, 함몰, 찍힘, 검은 점,

결절(불투명), 점토 주입자국, 줄 모양의 자국, 표면 편차 등이 있을 수 있으며

   이는 제조 공정 상 발생하는 자연스러운 현상입니다. 


7. 봉제인형 상품

- 재봉 및 자수의 형태, 인쇄 색상 등은 상품마다 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품 크기는 측정 방법에 따라 오차가 생길 수 있습니다.
- 드라이기, 라이터 등 화기를 가까이 하지 말아주세요.
세탁기 사용 시 인형의 원단, 내장재 등이 손상될 수 있습니다.
- 봉제 상품 특성 상 실밥 등이 남아 있을 수 있습니다. 실밥 제거 과정에서 상품이 손상될 경우 이는 개인의 책임이며 교환 및 환불이 어렵습니다.

- 취급 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.


8. 향수

- 천연 향료 등이 함유되어 침전물이 발생할 수 있습니다. 이는 향수 사용에는 영향이 없으며 불량이 아닙니다.

- 피부 트러블 발생 시 사용을 즉시 중단하시기 바랍니다.

- 의류 등에 사용 시 얼룩이 생길 수 있으니 주의 하시기 바랍니다.

- 화기에 주의 바랍니다.


9. 마우스 패드 / 데스크 패드
- 인쇄 색상은 상품마다 차이가 있을 수 있습니다.
- 제품에서 고무 냄새가 날 수 있습니다.
- 습기나 먼지가 많은 곳, 온도가 높은 곳에 보관하지 마세요.
- 화기에 주의 바랍니다.
- 세탁이 불가능합니다. 취급 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.

 

10. 기타

- 상품이 아닌 상품의 포장재, 박스, 배경지 등의 오염은 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다. (ex : 시즌즈 그리팅 세트용 박스, 아크릴 포장용 배경지 등)





교환 및 반품이 가능한 경우
- 개봉영상이 있는 경우
- 단순 변심에 의한 환불은 수령일로부터 7일 이내 / 불량, 파손, 누락 등에 의한 교환 및 환불은 수령일로부터 7일 이내

  단, 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 개봉영상이 없을 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 





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